Специфика организации игровых зон ожидания в медицинских учреждениях.

Специфика организации игровых зон ожидания в медицинских учреждениях.

При организации зон ожидания для клиентов медицинских учреждений существует своя специфика. Клиенты клиник в отличии от клиентов ресторанов и других организаций при ожидании приема доктора, исследований либо медицинских манипуляций кроме скучного ожидания испытывает так же тревогу, страх, напряжение перед неизвестным и растерянность.

Западные клиники давно обратили внимание на этот факт и с целью повышения лояльности клиентов проведены многочисленные исследования, целью которых стоит выявить факторы, которые позволяют снизить тревожность и страх клиентов.

Согласно результатам исследований расслабляющими инструментами являются наличие в зоне ожидания окон с красивым пейзажем, аквариума, монитора с постоянно меняющимися заставками сюжетов о природе, картин и иллюстраций с расслабляющими видами моря, пейзажей с живописными ландшафтами и т.д.

Что касается детей, то тут действуют те же психологические факторы, поэтому существует общеизвестная практика создания детских игровых зон ожидания в педиатрических кабинетах и отделениях, зонах ожидания во взрослых поликлиниках, в кабинетах практикующих дантистов.

Если следовать логике проведенных исследований больного ребенка требуется успокоить, отвлечь от тревожных мыслей и откровенного страха, особенно перед медицинскими манипуляциями.

Так же в случае необходимости ожидания для здорового ребенка (например — ожидание мамы или папы, которые посещают взрослую поликлинику с детьми) снизить уровень двигательной активности, для того чтобы не мешать другим пациентам и не отвлекать медицинских персонал от выполнения обязанностей.

Для того чтобы занять ребенка мы предлагаем использовать игровую развивающую деятельность.

Ребенок играет в спокойные развивающие игры, как результат — двигательная активность здоровых детей снижены, больные дети отвлечены от грустных и тревожных мыслей. Время ожидания или время приема доктора проходит под созвездием занимательного игрового процесса.

Компания Spielen Украина предлагает стационарное игровое оборудование Beleduc (Германия), которое будет уместно в медицинских центрах.

Стационарные навесные элементы Beleduc:

  • надежные и долговечные
  • не имеют съемных деталей, которые могут быть проглочены либо утеряны
  • безопасны
  • не требуют ухода
  • занимают минимальное пространство
  • не требуют внимания персонала
  • повышают лояльность родителей к медицинскому учреждению, которое заботится о всех членах семьи пациента
  • разработанные педагогами Германии — увлекают и развивают способности детей в процессе вынужденного ожидания и приема доктора

 

Приглашаем клиники Украины к сотрудничеству с целью создания игровых зон ожидания для маленьких посетителей и пациентов!